מדיניות החלפות והחזרים

אנחנו עושים הכול כדי שתצאו מרוצים, עוד לפני שההזמנה יוצאת לדרך. כדי לשמור על מחירים הוגנים, זמינות מלאי, והיגיינת מוצר, כל המכירות אצלנו סופיות, אין החזרות ואין החלפות לאחר השלמת הרכישה.

1) היקף המדיניות

המדיניות חלה על כל רכישה באתר, בוואטסאפ, באינסטגרם או בכל ערוץ רשמי אחר של החברה.

השלמת תשלום מהווה אישור לקריאת המדיניות ולהסכמתכם לתנאיה.

2) אין החזרות ואין החלפות

לאחר ביצוע ההזמנה וקבלתה, לא תתאפשר החזרה, החלפה או שינוי.

האחריות לבחירת מידה/דגם/צבע/התאמה מוטלת על הלקוח/ה; נשמח לסייע לפני הרכישה.

3) מוצרים שאינם בני ביטול/החזרה מעצם טיבם

מעבר למדיניות “כל המכירות סופיות”, קיימים מוצרים שאף על-פי דין אינם בני החזרה ברגיל, ובכלל זה (מבלי לגרוע):

מוצרים בהתאמה אישית (מידות מותאמות, חריטות, שינויים מיוחדים ועוד).

דגמים מיוחדים/מהדורות מוגבלות.

מוצרים שהייתה בהם שימוש או שיצאו מאריזתם באופן שאינו מאפשר שיווק חוזר תקין.

מוצרים משומשים (Second-hand/Refurbished), למעט טיפול בפגם כנדרש בדין.

במקרים חריגים במיוחד, ובשיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לדין, נוכל להציע פתרון חלופי, אין בכך כדי ליצור תקדים.

4) עזרה לפני רכישה (כדי שלא תצטרכו החזר/החלפה)

אנחנו כאן כדי למנוע טעויות ולוודא התאמה מדויקת:

ייעוץ מידות בהתאמה אישית (מדידות, טבלאות, השוואות).

תמונות/סרטונים באור אמיתי, פירוט חומרים וגימורים.

הבהרות לגבי דגמים מיוחדים/התנהגות באור שמש/הוראות שימוש ותחזוקה.
צוות השירות זמין בוואטסאפ, במייל ובאינסטגרם.

5) שירות לקוחות — אנחנו כאן בשבילכם

וואטסאפ: ניתן לשלוח הודעה וטפסי מדידות/תמונות.

מייל: לצרף מספר הזמנה, תיאור מפורט וקבצים רלוונטיים.